線上商店上線前必須再次討查的7件事

線上商店要考慮的細節很多,今天我們分享6件事是使用者很在意的。繼續閱讀,看看你是否有做好。

創建邏輯站點結構

請注意,您的網站結構和內容必須為您的客戶而不是為您而構建。確保您的類別和主選單結構易於導航,以便您的客戶可以準確找到他們正在尋找的內容。不要使用客戶不太可能搜索的行業術語。您的目標是讓您的網站導航盡可能方便用戶使用。

如果類別中只有一個產品,那麼請把這個類別刪除吧,把產品放到更廣泛的類別下。一大堆返回單個產品結果的類別將無法帶來出色的用戶體驗!

計劃和測試產品過濾

充分利用產品篩選意味著確保您網站上的客戶可以搜索並發現他們想要的內容,這有助於客戶更輕鬆地縮小搜索範圍。

大多數元素(如產品價格,類別和產品屬性)都用於篩選器,因此請確保它們盡可能簡化和合理。盡量不要讓多個篩選器具有相同類型的值。例如,“茶壺尺寸”和“杯子尺寸”均為250ml,500ml和750ml。相反,只有一個名為size的屬性組,其中包含這些值。然後,您可以將此屬性用於需要大小變化的任何產品,無論它是什麼類型。這將使客戶更容易以他們想要的方式過濾產品,提高轉換率,最終意味著將網站訪問者轉變為客戶!

明確定價

從一開始就為客戶提供明確的價格細目。確保客戶確切地知道他們正在支付什麼,以及為什麼。盡量在結帳過程中盡可能準確地說明您的運費,但有時在客戶添加送貨地址之前無法給出確切的費用。始終盡量使用您的定價盡可能透明,以便客戶在結帳時不會大量添加,這可能會使他們無法進行最終點擊。

讓客戶保持掌握送貨進度

一旦他們進行了購買,就讓客戶了解正在發生的事情以及訂單的進度。對於在網站上下訂單並且在他們的交付突然到達他們的辦公桌之前一無所知的客戶來說,這可能會非常令人沮喪!

在您的訂單管理過程中充分利用自動化電子郵件,以告知客戶他們的訂單發生了什麼。
需要考慮的階段有:
  • 訂單確認
  • 處理中
  • 已出貨
  • 收貨確認和反饋

了解您的運費

沒有人喜歡支付超過運費的可能性,幾乎所有人在結帳或收到貨品時,被加收運費,都會感到不舒服。確保在發佈商品之前準確地說明您的運費,並在運費設置中,設定正確的價格或重量、尺寸等設定。如果您沒有運往某些國家或地區,請不要忘記及早告知。當用戶興奮地將產品添加到購物車,但最終在結帳時發現他們沒有運送到您所在地區,這真的令人失望。

監控和分析

監控網站,分析了解用戶在你網站的動態,找出潛在問題和瓶頸,並加以改善。確保您安裝了某些分析跟踪工具,例如Google Analytics,並且包含監控軟件,例如Crazy Egg或Hotjar,以查看人們從您的網站中退出的位置。

選擇給予信心的支付方式

在選擇線上安全支付時,有很多選擇,但重要的是要記住線上支付將為您的客戶所扮演的角色。這一步驟的主要目標是建立信任。

你可能會覺得很難找到一個沒有人聽說過的線上支付,要記住這一點至關重要。客戶不願意使用他們從未聽說過的線上支付。

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